Mise à jour importante sur nos livraisons vers la France

Cher client,

Nous souhaitons vous informer d'un changement temporaire dans notre configuration de livraison pour les expéditions vers la France.

Au cours de la période écoulée, nous avons fait appel à un partenaire de transport qui offrait une fonctionnalité de suivi et de traçabilité. Malheureusement, les performances globales en matière de livraison n'ont pas répondu à nos attentes ni au niveau de service que nous exigeons pour nos clients. Nous avons donc décidé de revenir à notre ancien partenaire de transport, qui offre des performances de livraison plus stables et plus fiables.

Ce changement signifie que, pour l'instant, les informations de suivi et de traçabilité ne seront malheureusement pas disponibles pour les livraisons vers la France.

Soyez assurés que cette décision a été prise afin de garantir des livraisons plus régulières et plus fiables. Parallèlement, nous travaillons activement à la mise en place d'un nouveau système de transport qui combinera des performances de livraison solides et la fonctionnalité Track & Trace, et nous espérons le réintroduire dès que possible.

Si vous avez des questions concernant vos livraisons dans l'intervalle, notre service clientèle se tient, comme toujours, à votre disposition.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération continue.